1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt binnen 4 werkdagen na verzending aangeboden door PostNL.
2. Ik heb net schoenen besteld via Betsypalmer.com, kan ik nog iets toevoegen?
Nee. Het is niet mogelijk iets toe te voegen aan een bestelling die u al hebt verstuurd. Uiteraard kunt u gewoon een nieuwe bestelling aanmaken. Wij doen ons uiterste best alles in 1 keer te versturen.
3. Kan iemand anders op mijn klantnummer bestellen?
Nee. U heeft een persoonlijk klantnummer en een eigen pasnummer van uw iDeal, Visacard of Mastercard. Zorg ervoor dat uw pasnummer nooit in het bezit van een ander komt.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Als u ons direct belt of mailt, kunnen wij de bestelling nog annuleren. Wanneer het pakket eenmaal naar u onderweg is kan dat helaas niet meer. Maar ook dan is er niets aan de hand. U gebruikt gewoon de retoursticker en zendt het pakket kosteloos weer naar ons terug.
5. Hoe weet ik dat mijn bestelling via Betsypalmer.com goed is ontvangen?
Als u via Betsypalmer.com een bestelling heeft geplaatst, dan ontvangt u direct een ontvangstbevestiging in uw mailbox. Is dat niet het geval, controleert u dan of uw e-mailadres klopt. Wanneer u dan nog geen email ontvangt, kunt u contact op nemen met Betsy Palmer op telefoonnummer 020-4221040 of webwinkel@betsypalmer.com
6. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Mocht u niet thuis zijn als het pakket wordt aangeboden, dan wordt de bestelling een tweede maal aangeboden door PostNL. Mocht u ook dan niet thuis zijn, dan zal de postbezorger een briefje in uw brievenbus achterlaten waarop het adres staat waar u het pakket kunt ophalen.
7. Ik wil schoenen bestellen en als cadeau bij iemand anders laten bezorgen. Kan dat?
Ja. Geef op de website van Betsypalmer.com het adres op waar het pakket naartoe gezonden moet worden. Betsy Palmer pakt alle bestellingen feestelijk in.
8. Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Ondanks de constante zorg en aandacht die Betsy Palmer aan haar producten besteedt, is het mogelijk dat u ergens niet tevreden over bent. Mocht dit onverhoopt het geval zijn, stuurt u dan een e-mail naar webwinkel@betsypalmer.com onder vermelding van uw ordernummer. Uw klacht zal direct in behandeling worden genomen.
9. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor een goede uitvoering van de bestelling en de communicatie met u als koper.
Betsy Palmer BV zal uw gegevens nooit aan derden doorgeven, verkopen of verhuren of op een andere manier openbaar maken.