1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt binnen 4 werkdagen aangeboden door TNT-post.
2. Ik heb net schoenen besteld via Betsypalmer.com, kan ik nog iets toevoegen?
Nee, het is niet mogelijk iets toe te voegen aan een bestelling die u al hebt verstuurd. Uiteraard kunt u gewoon een nieuwe bestelling aanmaken. Indien mogelijk zullen we proberen alles in 1 keer te versturen.
3. Kan iemand anders op mijn klantnummer bestellen?
Nee, u heeft een persoonlijk klantnummer en een eigen pasnummer van uw iDeal, Visacard of Mastercard. Zorg ervoor dat uw pasnummer nooit in het bezit van een ander komt.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als u ons direct belt of mailt, kunnen wij de bestelling nog annuleren. Wanneer het pakket eenmaal naar u onderweg is, niet meer. Maar ook dan is er niets aan de hand. U gebruikt gewoon de retoursticker en zendt het pakket kosteloos weer naar ons terug.
5. Hoe weet ik dat mijn bestelling via Betsypalmer.com goed is ontvangen?
Als u via Betsypalmer.com een bestelling heeft geplaatst, dan ontvangt u direct een ontvangstbevestiging in uw e-mailbox. Is dat niet het geval, controleert u dan of uw e-mailadres klopt. Wanneer u dan nog geen email ontvangt, kunt u contact op nemen met Betsy Palmer op telefoonnummer 020-4221040 of webwinkel@betsypalmer.com
6. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Betsy Palmer wilt dat u tevreden bent. Mocht u niet thuis zijn, dan wordt de bestelling een tweede maal aangeboden. Mocht u ook dan niet thuis zijn, dan bevindt zich in uw brievenbus het adres van het dichtstbijzijnde TNT-kantoor waar u het pakket kan ophalen.
7. Ik wil schoenen bestellen en als cadeau bij iemand anders laten bezorgen. Kan dat?
Ja, dat kan. Geef op de website van Betsypalmer.com het adres op waar het naar toe verzonden moet worden. Betsy Palmer pakt alle bestellingen feestelijk in.
8. Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Ondanks de constante zorg en aandacht die Betsy Palmer aan haar producten besteedt, is het mogelijk dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval stuurt u een e-mail met vermedling van uw ordernummer naar webwinkel@betsypalmer.com. Uw klacht zal direct worden behandeld.
9. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor een goede uitvoering van de bestelling en de communicatie met u als koper.
Betsypalmer.com zal uw gegevens nooit aan derden doorgeven, verkopen of verhuren of op een andere manier kenbaar maken.